Često postavljana pitanja

Da. Naša trgovina nalazi se u Zagrebu, Ilica 62. Proizvode nije potrebno unaprijed naručiti: slobodno ušetajte, izaberite što vam se sviđa i ponesite kući. Radno vrijeme je ponedjeljkom do petkom od 9 do 20 sati i subotom od 10 do 15 sati, nedjeljom je zatvoreno.

U Vinkovcima, Ivana Kozarca 10, nalazi se naša radionica. Ondje je moguće samo preuzeti narudžbe iz web shopa uz prethodni dogovor, bez razgledavanja ponude i kupnje na licu mjesta.

Gotove terarije šaljemo autobusom na otoke i u sve gradove u Hrvatskoj: paket putuje u bunkeru autobusa, a vi ga preuzimate od vozača u dogovoreno vrijeme. Proizvode koji nisu lomljivi, sobne biljke, teglice i dodatke, šaljemo GLS-om. Osobno preuzimanje u Zagrebu (Ilica 62) i Vinkovcima (Ivana Kozarca 10) je besplatno.

Nekoliko dana, prema dogovoru. Najdulji rok isporuke je 14 radnih dana.

Proizvod na fotografiji je uzorak. Svaki je proizvod unikatan i ručno izrađen, pa se može razlikovati u veličini, obliku, boji i dizajnu. Bit će sličan, ali nikada potpuno isti.

Dostava GLS-om stoji 6,00 €, slanje terarija autobusom 10,00 €, a dostava na području užeg Zagreba (tramvajska zona) 10,00 €. Osobno preuzimanje u Zagrebu i Vinkovcima je besplatno. Za narudžbe iznad 60,00 € dostava je besplatna uz kod FREE.

Platiti možete karticom, bankovnom transakcijom (virmanom) ili gotovinom pri osobnom preuzimanju.

Javite nam se i pomoći ćemo savjetom. Ako savjet ne riješi problem, terarij možete donijeti na reparaciju, odnosno popravak. Uvijek smo tu za vas, a kontakt je na dnu stranice.

Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji za lako kvarljivu robu (žive biljke i terarije) ni za robu izrađenu po specifikaciji kupca ili jasno prilagođenu kupcu, na primjer s gravurom. Ti proizvodi ne podliježu povratu ni zamjeni u roku od 14 dana.

Ako je proizvod koji ste primili oštećen, neispravan ili ne odgovara narudžbi, imate pravo na reklamaciju. Javite nam se odmah po primitku pošiljke, po mogućnosti s fotografijom. Reklamaciju možemo odbiti ako je oštećenje nastalo nepravilnim rukovanjem, neodgovarajućim smještajem nakon isporuke ili izostankom osnovne brige o biljci.

Ostale proizvode, teglice, dodatke i alat, možete vratiti nekorištene i u originalnom pakiranju u roku od 14 dana uz povrat punog plaćenog iznosa bez troška dostave.

Telefonom ili WhatsAppom na +385 97 698 1004, e-mailom na terariji@biljkeplants.com ili porukom na Instagramu i Facebooku. Trgovina: Ilica 62, Zagreb. Radionica i preuzimanje: Ivana Kozarca 10, Vinkovci.